为进一步提升政务服务水平，规范全市政务(便民)服务中心窗口工作人员服务礼仪，展示政务大厅为民服务良好形象，提高办事群众获得感和满意度，6月18日，长春市政务服务中心组织开展2022年第一期全市政务大厅窗口工作人员礼仪培训，市直各专业大厅进驻市政务中心窗口人员、全市政务(便民)服务中心窗口人员共1313人参加本次培训。
此次培训结合政务大厅日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面进行了全面、系统、规范的讲解。培训讲师通过情景演示、互动问答、现场展示等方式让工作人员感受礼仪的真谛，学到了专业礼仪知识。
参训人员纷纷表示，通过培训，切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意的关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上。在今后的工作中，要正确运用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，树立“小窗口、大责任”服务意识，以实际行动向广大办事群众提供更加“规范、高效、廉洁、便民”的服务。
下一步，市政数局将持续开展各类培训活动，真正做到内强素质，外塑形象，以群众需求为导向，不断完善政务大厅软硬件设施及服务环境，切实提升政务服务“软实力”。
（来源：长春市政务服务和数字化建设管理局）
(编辑：王思博)
