在屋顶设计打卡点，游客争相体验“上房揭瓦”的童年记忆；在疯狂拖拉机赛场，小朋友一较高下；在西塘营地，租一顶帐篷，赏花赏塘赏月光……日前，刚刚开业的长春市绿园区红民文旅度假村游人如织，度假村以丰富的场景激发了城市近郊慢游的活力。
就在开业两周前，谁也没有预料到前文提到的一幕会发生。因为那时的度假村正被许可证等手续困扰着。
“经营一家旅游度假村到底需要哪些手续？”
“需要工商营业执照、食品卫生许可证、公共卫生许可证……”
“也许还需要……”
“当时，我们已经计划多跑几趟政务服务中心，或者多咨询几个部门，应该就能办好了。”度假村行政总监张梦迪说，只是度假村计划在两周后开业，时间的确有些紧张。
此时，一通电话驱散了度假村上空的“愁云”。绿园区政务服务中心的超前服务团队电话通知度假村负责人参加碰面会，一起解决相关问题。
“超前介入，全程服务，这种创新服务打破了我以前的认识，现在政务服务可以这么贴心，这么高效，太让我震惊了。”张梦迪对超前服务非常满意。
在了解度假村的情况后，绿园区政务服务中心召集市市场监督管理局绿园分局、区卫健局等6个部门现场办公，成立红民文旅度假村项目超前服务群，帮企业厘清思路，解读政策。碰面会刚刚结束，企业便收到了“所需证件申请材料汇集”。
“速度非常快，效率非常高。”张梦迪感叹道。在提交相关材料的当天，食品卫生许可证就办好了。“企业急”“部门多”“沟通慢”之类的问题，也在超前服务中找到了答案。
“政务服务不只是‘能办’，更要‘好办、快办’。”绿园区政务服务中心负责人嵇新芮介绍，绿园区不断提升政务服务效能，今年更是把“高效办成一件事”作为重中之重，全力推进，按照“集中、精简、高效、便民”的原则，创新性推行“企业超前服务”举措。
超前服务与以往有何不同？嵇新芮介绍，这项服务重点针对业务办理相对繁琐的企业、项目，在企业到窗口办理业务之前，相关部门提前介入，业务办理也从以前一项接一项的“串联式”到现在同时进行的“并联式”，大大压缩了审批时间。
针对企业的个性需求，绿园区政务服务中心组建了专业化超前服务团队，提供个性化服务，实现业务集成、服务集成、帮办集成，为企业服务提质增效。建立超前服务机制，联系区商务局、市市场监督管理局绿园分局、长春市绿园区税务局等相关部门和印章刻制企业建立联络机制，不断压缩时限、优化流程、简化材料。
超前服务实行以来，绿园区政务服务中心累计为70余家企业提供服务，“高效办成一件事”已不再是目标，而是进行时。 “当然，我们的新目标也已经出炉了，我们要‘高效办成每一件事’。”嵇新芮细细解释，深化政务服务“极简审批”，进一步减少审批环节，压减审批时限，推动更多事项高效办、一次办……
对绿园区政务服务中心来说，政务服务改革创新始终在路上，而提升企业和群众体验感、获得感、满意度一直是终极目标。(完)
【原标题：超前介入 只为“高效办成一件事”】
