中新网吉林新闻5月6日电 (谭伟旗 张妍)点外卖、出示健康码……对许多老年人来说，使用智能手机中的这些功能并不容易。近日，柳河县人民法院受理的一起民间借贷纠纷中，当老年人使用的“老年机”撞上了该院的“线上调解”，这让不懂网络的被告闫某犯了愁。
该院立案庭送达小组在送达过程中了解到此情况后，及时将当事人的调解意愿反馈给承办法官。
法官在与当事人进一步沟通时了解到，多年前闫某向原告借钱至今未还，原告催要无果起诉至该院，而年纪大的闫某无法在非智能手机下载移动微法院、互联网法庭等APP，也不会使用微信，无法通过视频的方式参加案件的审理。
于是，法官、法官助理、书记员多次与被告闫某进行电话沟通，先是让被告向邻居家借用一部智能手机，然后一步一步指导被告操作，同时请邻居在一旁帮忙。
最后，在40多分钟的电话指导下，终于成功与被告进行视频连线开展线上调解，仅10多分钟就将纠纷成功化解，双方达成调解协议：被告闫某于今年7月10日前偿还原告借款本金及利息，并通过电子送达的形式向被告送达调解书，并得到被告确认的答复，此次调解圆满结束。
老年人这一诉讼群体在现代化的诉讼解纷中常常遇到“难题”，不但影响案件的审判效率，也不利于矛盾纠纷的及时解决。提高诉讼服务质量、践行司法为民是每一个法院人的职责和使命，只要在工作中对特殊群体多一些耐心、多一份责任，让人民群众在诉讼服务中感受到公平正义与热心真情，就一定会收获群众的满意和支持。(完)
（来源：中新网吉林）
(编辑：王思博)
