中新网吉林新闻3月23日电 (郭佳 高文斌)“大娘，这是我的联系卡，如有任何用电问题，只要您一个电话，我们马上来解决！”22日，国网珲春市供电公司党员服务队在英安镇开展客户走访并发放便民卡，询问客户用电需求，并帮助客户检查用电设备。
为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，该公司全面开展客户走访活动，提前梳理辖区重要客户台账，完善“一企一策”“一户一策”走访方案，制定详细走访计划、走访内容。
组织党员服务队前往企业，上门开展用电服务活动，主动化解用电难题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，针对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患。一旦发现隐患，立即结合客户用电实际制定整改计划，提出安全用电、科学用电的合理化建议。
走访中，该公司党员服务队主动为企业和居民发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到一个电话即可解决所有用电问题。通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载“网上国网”App并详细讲解操作流程，使客户熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种业务，让客户足不出户即可实现所有用电需求，享受“指尖办电”的服务新体验。
截至目前，该公司党员服务队已发放张贴便民卡800余张，收集并解决客户诉求20件，帮助客户整改安全隐患6处，大大提升了用户用电体验，更好地解决了实际用电问题。(完)
（来源：中新网吉林）
(编辑：王思博)
