日前，绿园区银融社区居民王学峰遇到的闹心事解决了，这让他忍不住对社区综治中心竖起大拇指。
原来，前不久，王学峰家楼上的邻居在装修时改造卫生间，不慎打穿了楼板，他和邻居沟通数次无果，满心无奈。后来，社区综治中心搭建的治理网络平台发挥了作用。王学峰将问题上报到网格微信群，第二天，社区综治中心便介入协调，多次督促楼上住户修复楼板并开展安全检测，还安排专人跟进，直至问题彻底解决。王学峰对此赞不绝口，他感慨道：“遇上难题，还得靠社区帮忙！”
问题高效解决的背后，离不开综治中心信息化建设的有力支撑。近年来，长春市深度践行新时代“枫桥经验”，锚定综治中心这一关键枢纽，充分发挥“第一道防线”功能，积极推进信息化建设，让基层治理焕发新活力。2023年，长春市社会治理信息平台正式上线，成为基层治理的“智慧大脑”。绿园区银融社区党委副书记王丹介绍，该平台让社区工作从纸质化迈向数字化，信息收集渠道更广、处理速度更快，居民诉求能够得到快速响应，满意度也节节攀升。“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”的治理模式渐趋成熟，社区化解小矛盾游刃有余。
不仅如此，长春市还在综治中心建设上持续发力，不断探索三级综治中心指挥一体化、工作集成化、力量多元化模式。通过整合社会资源，打破部门壁垒，促进联调联动，实现了基层矛盾纠纷多元调处横向到边、纵向到底。这种深度融合的治理模式，让工作效率大大提高，居民对社区治理的信任感与满意度日益提升。
在二道区综治中心，“善治安处，善理常宁”综合研判指挥平台备受瞩目。1月2日，二道区综治中心主任王眸向记者演示了平台的应用方法，只见他轻点鼠标，屏幕显示出一组信息，矛盾纠纷处理流程一目了然。平台精心设计矛调登记、矛调办理、矛调沙盘、全域矛调四大模块，将纵向的12345投诉、群众主动求助、主动排查案件，以及横向的各部门转办案件等信息汇集到一起，有效打破了信息壁垒，实现矛盾纠纷第一时间发现、第一时间化解。平台还将案件细分为18大类，借助可视化图表精准统计分析，依据纠纷类型、办理进程，有针对性地强化重点领域整治，及时调配跟进力量，以大数据驱动基层治理精细化、精准化。
借助智能信息平台，二道区综治中心整合政法委、信访局、市监、公安等多方力量，搭建起庞大的联动体系，成为百姓矛盾化解的“终点站”。居民在这里既能咨询法律问题，又能模拟诉讼，自主选择调解或诉讼路径，实现“只进一扇门，最多跑一地”，高效便捷的治理服务触手可及。
二道区综治中心自2023年11月30日投入运行以来，已经调处矛盾纠纷11674件，全域化解率达99.74%。王眸介绍说：“通过社区选举，中心建立起一支由505名兼职人民调解员、23名专职人民调解员组成的队伍。他们既解群众‘急难愁盼’，又当普法先锋。”专职调解员徐文学坦言：“调解员就是要在案子不够立案、法院受理之前，从中斡旋，化解矛盾，同时还要给老百姓普法，避免产生新的矛盾，推进基层社会治理迈上新高度。”
