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“现在办事太方便了，这里24小时开放，下班后也能来办理，再也不用担心工作人员下班拿不到证了”。让李女士连连称赞的服务，是长春市二道区政务服务中心工商部门的自助取照设备，只需要短短几分钟，就可以顺利取到工商执照。
近年来，长春市二道区为贯彻落实“只跑一次”改革要求，从群众最关切的问题入手，积极推进服务深度融合，在“一门式、一张网”的基础上拓宽了自助服务渠道，设置24小时政务自助服务区，入驻了公安、社保、公积金、不动产、工商等自助终端机，提供身份证换证、公积金档案查询、不动产登记查询、社保查询、工商营业执照打印等多项自助办理业务，有效弥补了非工作时间的政务服务盲点。为广大企业和群众提供了更为便捷、规范、高效的服务环境，解决了群众办事“两头跑”的难题。
二道区政务服务中心工作人员王瑞介绍，通过智能登记系统，不仅能实现“零见面”办理营业执照，还能缩短办照时限，充分体现了“全覆盖”、“全时空”、“全智能”、“无费用”、“零见面”的特点。目前24小时自助终端日均受理量达20余次。解决了群众办事时间、地域受限的问题，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，方便又快捷。
同样方便快捷的还有“1+8+52”的“社村一站式服务平台”，它在1个区级政务服务中心、8个街镇便民服务中心的基础上，将新版全流程审批系统向52个社区(村)延伸，在全省率先形成了“5分钟政务服务圈”，通过“政务服务+公共服务”的受理模式，将与群众密切相关的服务事项统一纳入“一窗”服务范围，居民办事再也不用街道社区两头跑了。
前来办理失业登记的张先生说：“社区就在我家门口，原来办理失业登记需要特意去街道大厅办理，有时证件材料不全啥的，我就得往返跑好几次，现在好了，到社区一站就解决了，不仅能一次性告知我需要准备啥材料，办理得还非常快，节省了我很多时间。”
像这样的“5分钟政务服务圈”在二道区52个社区里都能实现，统一的业务标准，统一的“无差别”业务受理能力，让群众看得清楚、办得明白。不仅如此，他们还在审批权力下放、申报材料精简、办理时限压缩上下功夫，通过政务和公共两类窗口业务串联，先后压缩了审批环节事项7个、缩短审批时间事项2个、精简审批材料事项7个。
“为了提升服务质量，我们针对办事群众‘上班没法办、下班无处办、窗口排队慢’等突出问题，还推出了需要之时‘辅助办’、困难之时‘协同办’、午休之时‘正常办’、下班之时‘延时办’、周末之时‘预约办’、特殊之时‘上门办’等‘六办’便民服务举措，强化全方位服务，真正实现便民事项‘就近能办、一点办结’。”八里堡街道东梅社区书记彭岩说。
为了使“四个服务”走深走细走实，在服务企业上二道区也是高招频出。
长春中拓模塑科技-澳门太阳集团2007773官网(中国)·No. 1 in the world是一家集汽车零部件研发、生产、销售于一体的高新技术企业。为了寻求发展空间，公司想要参加奥迪PPE配套项目对接会，苦于没有途径，该区工信局在了解到企业这一需求后，马上与市工信局汽车处对接，指导企业准备材料，并成功参加奥迪PPE配套项目洽谈会。
“帮助企业化解问题，是我们工作中的重中之重。今年，我们通过建立1+4+8的服务机制，即由一个区领导小组办公室牵头抓总，4个行管部门负责推动本行业驻企服务，8家属地作战单位，实现我区驻企服务全覆盖。”二道区工信局局长李季说。
李季介绍，该区52名区级干部(含一级调研员)、233名驻企服务专员实行“双重包保”制，已经实现了对全区496户高成长性企业精准对接和入驻包保。在常态化了解企业生产经营情况下，针对企业提出的问题，“第一时间”予以反应，属地部门“第一时间”推进解决，建立“即接即助”服务机制，问题处理、销号管理机制，区督导组定期开展“回头看”工作，确保企业问题快速化解、服务工作落到实处。
除了助企服务专员要下到企业外，区级领导也加入到了包保服务的行列，帮助企业应对困难、破解难题、理顺思路，协助企业增产增效。(李丹)
(图片来源：长春市二道区政数局/供图)
（来源：中新网吉林）
(编辑：王思博)
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