中新网吉林新闻6月3日电 (谭伟旗 刘大旗)立案庭是人民法院审判工作的前沿阵地，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、财产保全等多项职能，也是人民法院联系群众、服务群众、为人民群众排忧解难的最前沿，是公正司法、司法为民的起点。
近日，柳河县人民法院官方公众号发布信息，介绍了该院立案庭的“日常”。
据悉，该院干警们即使面对一些“无厘头”的问题，他们依然温柔以待。在立案部门工作，良好的心理素质和业务修养不可少，立案工作每天要面对不同的当事人和来访人员，很多来访人因法律知识欠缺，导致导诉工作难以进行，面对群众提出的各种问题，立案庭的工作人员都抱着高度的工作热情和极大的耐心进行解答。
该公众号介绍，法院是各种矛盾纠纷的聚集地，因此，来窗口办事的群众往往很难做到心平气和。有个别情绪极端的当事人，时常带有强烈的人身攻击性，为了给当事人提供高效便捷的诉讼服务，窗口的干警们耐心为当事人解释，坚持文明用语，保持真诚微笑，用自身的微笑与专业，浇灭当事人心头之火。
该院公众号介绍，到法院来的群众知识水平往往参差不齐，大多数群众对法律不甚了解，加之情绪激动，在交流的时候往往不能清楚地表达自己的诉求，立案庭的干警们需要在短时间内从当事人给出的有限的信息中概括出重点、要点，用尽量通俗的语言讲解专业的法律问题，详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等，最终帮助当事人合法地表达诉求。
该公众号介绍，该院立案庭将不断提升司法服务质量，切实解决人民群众的“急难愁盼”问题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，以蓬勃的朝气、创新的锐气，朝着更高层次的目标迈进，以优质高效的诉讼服务赢得群众的理解、信赖、认可和支持。(完)
（来源：中新网吉林）
(编辑：王思博)
