中新网吉林新闻12月26日电 (谭伟旗 张妍)近日，柳河县人民法院党组书记、院长高元娥在诉讼服务中心座谈会上对下一阶段该院诉讼服务工作提出了十项新要求，对该院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设提出了新期许。
近年来，该院在创新工作中寻找突破口，从源头上化解和减少矛盾纠纷，不断推进一站式多元解纷机制建设与一站式诉讼服务中心建设，切实提升人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平。
会上，高元娥及该院分管领导专职审委会委员邵泽今对每一名干警的岗位职责进行全面了解，对工作任务、指标进行了系统梳理。同时，听取干警的工作意见，了解干警在工作中的困难和问题。实现了俯下身子听意见、设身处地想办法、加油鼓劲促团结的推动意义。干警们各抒己见、建言献策，朝着提升质效、凝聚团结、突破创新的工作目标齐向发力。
同时，高元娥对诉讼服务中心全体干警的工作给予了高度评价和肯定，同时对新阶段实现诉讼服务、多元解纷工作的高质量发展提出了新要求。
其中包括，要做到业务过硬，以真本领、实干派提升服务质量；做好服务窗口的工作，坚守自己的岗位，节约当事人办事的时间成本；在接待当事人的过程中多一些释法明理的耐心，对待当事人的不解不仅要说法理更要说情理，争取当事人的理解和认可；面对当事人的不解和质疑，要以同理心去理解他们的焦急和不愉快，以平和的心态和温暖的情感去服务群众等。
下一步，该院诉讼服务中心将在保持“文明窗口”的高标准、诉调对接的明显成效、速裁快审的利民举措的基础上，继续铆足干劲、优化配置、创新方法，推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设高质量发展。(完)
（来源：中新网吉林）
(编辑：王思博)
